Resolved -
This incident has been resolved.
Apr 8, 10:02 GMT+07:00
Monitoring -
Kính gửi Quý khách hàng,
Hiện tại, Haravan ghi nhận một sự cố kỹ thuật từ nền tảng Messenger trên các thiết bị Android, cụ thể: người dùng không thể bấm vào các đường link (bao gồm text link và button link) trong đoạn hội thoại.
Sự cố này gây ảnh hưởng đến khả năng dẫn khách hàng đến trang sản phẩm hoặc trang thanh toán, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Lưu ý quan trọng:
• Đây là sự cố từ nền tảng Messenger, không xuất phát từ hệ thống Haravan.
• Đội ngũ Haravan đã ghi nhận và đang phối hợp theo dõi để cập nhật khi có thay đổi từ phía đối tác.
• Trong thời gian này, Quý khách vui lòng chủ động hướng dẫn khách hàng mua hàng qua website, gửi link trực tiếp qua trình duyệt, hoặc sử dụng các nền tảng thay thế nếu cần.
Rất mong Quý khách thông cảm vì sự bất tiện này. Haravan sẽ cập nhật ngay khi có thông tin mới.
Trân trọng,
Đội ngũ Haravan
Apr 6, 12:05 GMT+07:00